代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員

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2024-09-28 15:29:15
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內(nèi)容摘要：代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員工作內(nèi)容代理記賬財(cái)稅平臺(tái)的客服專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)需求，并提供相應(yīng)的財(cái)稅服務(wù)。具體工作內(nèi)容可...

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代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員

工作內(nèi)容

代理記賬財(cái)稅平臺(tái)的客服專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)需求，并提供相應(yīng)的財(cái)稅服務(wù)。具體工作內(nèi)容可能包括以下幾個(gè)方面：

客戶(hù)溝通：接收銷(xiāo)售顧問(wèn)提供的客戶(hù)資料，及時(shí)與新客戶(hù)溝通，確定業(yè)務(wù)需求。
業(yè)務(wù)處理：準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)的資料并提交外勤主管；引導(dǎo)、培訓(xùn)客戶(hù)相關(guān)流程操作（如抄報(bào)稅和清卡、打印發(fā)票匯總及明細(xì)表、導(dǎo)出銀行流水明細(xì)等），接收客戶(hù)票據(jù)。
售前售后支持：解答銷(xiāo)售詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，輔助洽談大客戶(hù)；解答客戶(hù)咨詢(xún)，承接增值服務(wù)。
問(wèn)題處理：處理總賬會(huì)計(jì)工作中需與客戶(hù)溝通的問(wèn)題；老客戶(hù)回訪，溝通合同續(xù)簽相關(guān)事宜。
客戶(hù)服務(wù)：為VIP客戶(hù)提供專(zhuān)屬一對(duì)一售后服務(wù)，為客戶(hù)解答財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；定期與老客戶(hù)取得聯(lián)系，建立客情關(guān)系、解決客戶(hù)問(wèn)題。
銷(xiāo)售工作：負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶(hù)群介紹公司的財(cái)稅業(yè)務(wù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)當(dāng)前的需求和動(dòng)態(tài)；銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)自身銷(xiāo)售目標(biāo)。

任職要求

成為一名合格的代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)背景和技能，具體要求如下：

學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)、客服、銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有工作經(jīng)驗(yàn)。20-33周歲，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；大專(zhuān)實(shí)習(xí)生可培養(yǎng)（僅限財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)）。
工作經(jīng)驗(yàn)：有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司提供帶薪培訓(xùn)。
專(zhuān)業(yè)能力：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，熟悉多加行業(yè)的賬務(wù)處理及稅收優(yōu)惠政策。
溝通能力：喜歡與客戶(hù)溝通交流，有很強(qiáng)的處理事情的能力及溝通表達(dá)能力。抗壓能力好，溝通表達(dá)能力佳。
計(jì)算機(jī)技能：熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件。
其他要求：有正確的文化價(jià)值觀，正能量。良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資待遇和福利

代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員的薪資待遇和福利通常包括以下幾個(gè)方面：

薪資范圍：根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和能力，薪資范圍一般在3-4K，5-10K，4-8K，5-8K。
福利待遇：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工旅游等。報(bào)銷(xiāo)因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有話費(fèi)，外出費(fèi)用。交通補(bǔ)助，話補(bǔ)，加班費(fèi)，績(jī)效獎(jiǎng)金，工齡獎(jiǎng)。
工作時(shí)間：一般為9:00-18:00。
其他福利：公司環(huán)境良好，年輕團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，晉升空間大；不定期的團(tuán)建與旅游活動(dòng)。入職帶薪培訓(xùn)基礎(chǔ)財(cái)稅知識(shí)，一對(duì)一培訓(xùn)有人全程帶。

公司介紹

代理記賬財(cái)稅平臺(tái)通常會(huì)提供一系列的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，例如：

服務(wù)內(nèi)容：代理記賬、工商注冊(cè)、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)審計(jì)、社保托管、商標(biāo)注冊(cè)、資質(zhì)辦理、財(cái)稅咨詢(xún)、金融服務(wù)等。
公司愿景：成為湖北地區(qū)最大的財(cái)稅服務(wù)公司。
企業(yè)文化：激情、極致、堅(jiān)韌、誠(chéng)信、客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化。

代理記賬財(cái)稅平臺(tái)客服專(zhuān)員的工作內(nèi)容多樣，包括客戶(hù)溝通、業(yè)務(wù)處理、售前售后支持、問(wèn)題處理、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售工作。任職要求主要包括學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、計(jì)算機(jī)技能和其他要求。薪資待遇和福利通常包括薪資范圍、福利待遇、工作時(shí)間和其他福利。公司介紹則通常包括服務(wù)內(nèi)容、公司愿景和企業(yè)文化。如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，可以根據(jù)上述要求和內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備和申請(qǐng)。