建筑資質銷售是什么工作

建筑資質銷售的定義

建筑資質銷售是建筑行業(yè)中一個特定的銷售領域。建筑資質是建筑企業(yè)進入建筑市場的準入門檻，是企業(yè)具備從事建筑活動能力的證明。根據《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》等相關法規(guī)，建筑企業(yè)需要依據自身的人員、技術、設備等條件申請相應的資質，如施工總承包資質、專業(yè)承包資質、施工勞務資質等，不同的資質類別和等級對應著企業(yè)可承擔的不同建筑工程范圍。

建筑資質銷售工作就是圍繞這些建筑資質展開相關的銷售服務。其主要面向建筑施工企業(yè)，為它們提供與建筑資質相關的服務。這包括幫助企業(yè)了解資質申請的流程、標準和要求，協(xié)助企業(yè)進行資質的新辦、增項、升級等業(yè)務，也可能涉及到資質相關證書的辦理，如九大員和相關證書考試安排和直接出證（建委資質代辦業(yè)務）等工作。建筑資質銷售工作不僅僅是簡單的產品推銷，更是一種專業(yè)的咨詢服務，需要銷售人員深入了解建筑行業(yè)的資質管理體系以及客戶的需求，從而為客戶提供合適的解決方案。

建筑資質銷售的工作內容

客戶開發(fā)與關系維護

• 開發(fā)新客戶：通過多種渠道尋找潛在的建筑企業(yè)客戶。例如，利用公司提供的資源，通過電話、網絡（包括但不限于網站推廣、社交媒體平臺、行業(yè)論壇等）等方式與全國大型建筑企業(yè)進行溝通，挖掘有資質需求的企業(yè)。（SEO），從而吸引新客戶的咨詢。同時，也會參加建筑行業(yè)的展會、研討會等活動，在活動中結識新的建筑企業(yè)，拓展業(yè)務聯(lián)系。

• 維護老客戶：與已經建立合作關系的建筑企業(yè)保持密切聯(lián)系。定期回訪老客戶，了解他們在資質使用過程中是否遇到問題，如資質的維護、升級需求等。及時為老客戶提供相關的政策資訊，例如當建筑資質管理規(guī)定有新的調整時，第一時間告知老客戶，幫助他們適應政策變化。通過良好的售后服務，提高老客戶的滿意度和忠誠度，促使老客戶繼續(xù)選擇公司的服務，并且可能會通過老客戶的推薦帶來新的業(yè)務機會。

需求溝通與方案提供

• 需求溝通：與建筑企業(yè)客戶進行深入的溝通交流，了解他們的具體需求。這可能涉及到企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務范圍、發(fā)展規(guī)劃等多方面因素對資質的影響。例如，一家計劃拓展業(yè)務到新的建筑領域的企業(yè)，可能需要辦理新的專業(yè)承包資質；而一家規(guī)模不斷擴大的企業(yè)，可能有資質升級的需求。銷售人員需要通過有效的溝通技巧，引導客戶準確表達自己的需求，同時也要能夠解答客戶關于建筑資質方面的各種疑問，如不同資質類型的區(qū)別、資質申請的條件等。

• 方案提供：根據客戶的需求，為其制定合理的建筑資質解決方案。如果客戶是新辦企業(yè)，要為其規(guī)劃從最低等級資質開始申請的流程，包括告知需要準備的人員資質、技術設備等資料；對于有資質升級需求的企業(yè)，要詳細分析其目前的條件與升級要求之間的差距，并提供彌補差距的建議，如人員培訓、業(yè)績補充等方面的方案。

業(yè)務辦理與跟進

• 業(yè)務辦理：在與客戶達成合作意向后，負責建筑企業(yè)資質業(yè)務的辦理咨詢等工作。這包括協(xié)助企業(yè)準備資質申請所需的各種材料，確保材料的完整性和準確性。例如，按照《建筑業(yè)企業(yè)資質標準》的要求，整理企業(yè)人員的職稱證書、注冊建造師證書等相關材料。同時，要跟進資質申請的進度，與相關部門（如省級住房城鄉(xiāng)建設主管部門等）進行溝通協(xié)調，及時解決申請過程中出現的問題，如材料補正、審核意見反饋等。

• 后期跟進：做好后期跟進服務及回款工作。在企業(yè)成功獲得資質后，繼續(xù)關注企業(yè)的資質維護情況，提醒企業(yè)按時進行資質年檢、人員繼續(xù)教育等工作，以確保資質的有效性。并且按照合同約定，及時回收相關服務款項，保障公司的利益。

建筑資質銷售的職業(yè)要求

專業(yè)知識儲備

• 建筑資質相關法規(guī)政策：建筑資質銷售必須深入了解國家和地方關于建筑資質管理的各項法規(guī)政策，如《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》及其修訂內容、《建筑業(yè)企業(yè)資質標準》等。這些法規(guī)政策規(guī)定了建筑資質的申請、審批、升級、維護等各個環(huán)節(jié)的要求，銷售人員只有熟悉這些規(guī)定，才能準確地為客戶提供咨詢服務。例如，2015年開始實行的全國建筑業(yè)企業(yè)資質證書制度對建筑資質銷售產生了影響，銷售人員需要了解這一制度下的資質分類、等級標準以及申請流程等方面的變化，以便更好地開展工作。

• 建筑行業(yè)知識：對建筑行業(yè)有廣泛的了解也是必要的。包括建筑工程的基本流程、不同建筑類型（如住宅、商業(yè)建筑、工業(yè)建筑等）的特點、建筑施工的技術要求等。因為建筑資質與建筑企業(yè)的實際業(yè)務緊密相關，了解建筑行業(yè)知識有助于銷售人員更好地理解客戶的業(yè)務需求，從而提供更貼合實際的資質解決方案。例如，了解建筑施工中的安全標準、質量控制要求等方面的知識，可以在為客戶提供資質服務時，考慮到這些因素對資質的影響，如某些資質可能對企業(yè)的安全生產管理體系有要求。

銷售技能與溝通能力

• 銷售技能：具備基本的銷售技能，如客戶開發(fā)技巧、商務談判能力等。在客戶開發(fā)方面，要知道如何通過各種渠道尋找潛在客戶，像利用網絡平臺進行精準營銷，吸引建筑企業(yè)的關注。在商務談判中，能夠準確把握客戶的心理，根據客戶的需求和關注點，突出公司建筑資質服務的優(yōu)勢，如服務的專業(yè)性、高效性、性價比等，從而促成交易。例如，在與客戶談判時，能夠針對客戶關心的資質辦理時間問題，介紹公司的高效辦理流程和成功案例，增強客戶的信任感。

• 溝通能力：良好的溝通能力是與客戶建立聯(lián)系、了解需求、提供服務的關鍵。這包括清晰準確的表達能力，能夠將復雜的建筑資質相關知識用通俗易懂的語言解釋給客戶聽；同時也要具備良好的傾聽能力，耐心聽取客戶的需求和問題，及時給予回應。例如，在與客戶溝通資質申請流程時，要能夠清晰地告知每個步驟需要做什么、注意什么，并且能夠理解客戶在這個過程中的擔憂并給予合理的解答。

客戶服務意識

• 以客戶為中心：始終將客戶的需求放在首位，從客戶的角度出發(fā)思考問題。在為客戶提供建筑資質服務的過程中，要積極主動地為客戶解決問題，而不是僅僅為了完成銷售任務。例如，當客戶在資質申請過程中遇到困難時，銷售人員要積極協(xié)調公司內部資源，如聯(lián)系公司的專業(yè)顧問團隊為客戶提供技術支持，或者與相關部門溝通協(xié)調，為客戶爭取有利的解決方案。

• 售后服務保障：重視售后服務，確?？蛻粼讷@得資質后能夠順利使用和維護資質。這包括為客戶提供資質維護方面的指導，如告知客戶資質年檢的時間、要求以及如何進行人員資質的更新等。通過優(yōu)質的售后服務，提高客戶的滿意度和忠誠度，為公司樹立良好的口碑，從而促進業(yè)務的長期發(fā)展。

建筑資質銷售的市場前景

建筑行業(yè)的持續(xù)需求

• 建筑行業(yè)的支柱地位：建筑業(yè)作為國民經濟的支柱產業(yè)，其發(fā)展前景廣闊。無論是狹義的建筑施工活動，還是廣義的涵蓋建筑產品生產相關的所有服務內容，都與建筑資質密切相關。建筑企業(yè)要參與各類建筑項目，必須具備相應的資質。隨著經濟的發(fā)展，建筑行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，對建筑資質的需求也持續(xù)存在。例如，根據中國建筑業(yè)協(xié)會發(fā)布的數據，2021年建筑業(yè)總產值達到293, 億元，比上年增長 %，建筑行業(yè)的持續(xù)增長必然帶動建筑資質需求的增加。

• 建筑企業(yè)的發(fā)展需求：建筑企業(yè)為了自身的發(fā)展，需要不斷提升資質等級或者增加資質種類。新成立的建筑企業(yè)需要辦理初始資質才能進入市場；隨著企業(yè)業(yè)務的拓展，可能需要辦理增項資質以承接更多類型的項目；而企業(yè)規(guī)模擴大、技術實力增強后，會有資質升級的需求，以提高在建筑市場中的競爭力。例如，一家原本只具備房屋建筑施工總承包三級資質的企業(yè)，在發(fā)展過程中可能會逐步申請市政工程施工總承包資質，并且隨著業(yè)績的積累和技術人員的增加，將房屋建筑施工總承包資質升級為二級或一級資質。

政策推動與行業(yè)規(guī)范化

• 政策改革帶來的機遇：國家住房和城鄉(xiāng)建設部不斷完善企業(yè)資質管理制度，《建筑業(yè)企業(yè)資質標準（征求意見稿）》等4項資質標準，旨在降低企業(yè)資質門檻，進一步踐行“放管服”的改革思想。這一政策趨勢一方面會吸引更多的企業(yè)進入建筑市場，從而增加建筑資質的需求；另一方面，也促使現有的建筑企業(yè)調整和優(yōu)化自身的資質結構，為建筑資質銷售帶來更多的業(yè)務機會。例如，降低資質門檻可能會使一些原本不符合資質申請條件的小型企業(yè)有機會申請資質，這些企業(yè)就需要建筑資質銷售服務來幫助他們完成資質申請流程。

• 行業(yè)規(guī)范化的要求：建筑行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展離不開建筑資質的管理。建筑資質是衡量建筑企業(yè)能力和信譽的重要標準，通過資質管理可以規(guī)范建筑市場秩序，保證建筑工程的質量和安全。隨著建筑行業(yè)規(guī)范化程度的不斷提高，建筑資質的重要性將更加凸顯，建筑企業(yè)對資質的重視程度也會增加，這為建筑資質銷售提供了穩(wěn)定的市場需求。

建筑資質銷售的成功案例

某建筑資質服務公司的發(fā)展

• 客戶定位與服務特色：有一家建筑資質服務公司，將目標客戶主要定位為中小規(guī)模的建筑企業(yè)。他們發(fā)現中小建筑企業(yè)在資質辦理方面往往面臨更多的困難，如缺乏專業(yè)的人員、對政策法規(guī)不熟悉等。于是，該公司針對這些問題打造了自己的服務特色。他們擁有一支專業(yè)的團隊，團隊成員包括熟悉建筑資質法規(guī)的顧問、具有豐富建筑行業(yè)經驗的工程師等。在服務過程中，為客戶提供一站式的建筑資質解決方案，從資質的前期咨詢、申請材料的準備，到與相關部門的溝通協(xié)調，直至資質的成功獲取，全程為客戶提供貼心服務。

• 市場拓展與客戶口碑：該公司通過網絡營銷、參加建筑行業(yè)展會等方式積極拓展市場。在網絡營銷方面，他們建立了專業(yè)的網站，在網站上詳細介紹建筑資質相關知識、公司的服務內容和成功案例，（SEO）等手段提高網站的知名度，吸引了大量潛在客戶的訪問。在參加建筑行業(yè)展會時，他們通過展示公司的專業(yè)實力和成功案例，與眾多建筑企業(yè)建立了聯(lián)系。由于他們優(yōu)質的服務，客戶滿意度很高，許多客戶在獲得資質后還會繼續(xù)與他們合作進行資質的維護、升級等業(yè)務，并且會向其他建筑企業(yè)推薦該公司。通過客戶的口碑傳播，公司的業(yè)務不斷擴大，在建筑資質銷售領域取得了良好的業(yè)績。

銷售人員的個人成功案例

• 深入了解客戶需求：有一位建筑資質銷售人員，在與一家建筑企業(yè)接觸時，沒有急于推銷自己公司的服務，而是先深入了解該企業(yè)的情況。他發(fā)現這家企業(yè)是一家傳統(tǒng)的建筑企業(yè)，主要從事住宅建筑施工，但隨著市場競爭的加劇，企業(yè)想要拓展業(yè)務到市政工程領域，卻對市政工程施工資質的辦理一無所知。于是，這位銷售人員針對企業(yè)的需求，詳細地為企業(yè)介紹了市政工程施工資質的申請條件、流程以及需要注意的問題。

• 定制解決方案與長期合作：他根據企業(yè)的實際情況，為企業(yè)制定了一份詳細的資質辦理計劃，包括如何調整企業(yè)的人員結構以滿足資質要求、如何積累相關的業(yè)績等。在他的幫助下，企業(yè)順利地辦理了市政工程施工資質。由于他專業(yè)的服務和對客戶需求的精準把握，這家企業(yè)不僅與他建立了長期的合作關系，還將他推薦給了其他有資質需求的建筑企業(yè)，這位銷售人員也因此在建筑資質銷售領域取得了個人的成功。